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* 사업상 옷에 투자하는 것은 자동차에 돈을 쓰는 것만큼 중요하다.
-로저 도슨-
ㅁ 당신이 받는 대접, 차려입기 나름
세상을 살아가면서 종종 옷차림에 따라 종업원이 태도가 달라지는 것을 느꼈을 것이다. 실제로 우리는 겉모습을 통해 사람을 판단한다. 교육 수준, 가정환경, 신분, 심지어 성격까지도 그 사람의 옷을 통해 판단하는 경우가 많다. 사실 여부는 나중의 문제다.
심리학자 빅맨은 자동판매기 동전 반환구에 동전을 미리 넣어두고 사람들을 관찰하다 자동판매기 이용후 동전을 자기 주머니에 넣으면 그에게 보조 실험자가 다가가 '제 동전이 거기 있었는데 혹시 못 보셨나요?'라고 물어볼 때 복장은 남성은 정장 차림이거나 허름한 복장 차림, 여성은 정장 코드 차림이거나 허름한 블라우스와 스커트 차림이다. 이렇게 200명을 관찰한 결과 정장 차림의 실험자에게 동전을 돌려주는 경우가 허름한 차림에 비해 두 배나 더 많았다.
복장을 바꾸면 평가가 달라지는 중요한 이유가 있다. 복장을 바꾸면 우리의 태도와 행동도 그에 걸맞게 달라지기 때문이다. 평소에 점잖던 사람도 예비군복을 입으면 개가 된다는 사실을 느꼈거나 들어 봤을 것이다.
ㅁ 누군가를 설득하려면 옷차림에도 신경을 써라
지갑을 안 가져와서 그런데 버스비 좀 부탁하는 경우, 흡연장에서 담배 한 개비를 빌리는 경우 종종 경험해 봤을 것이다. 이 때 잘 차려입은 사람과 남루한 차림을 한 사람이 이런 부탁을 했다면 여러분은 누구에게 돈 또는 담배 한 개비를 주겠는가?
복장에 대한 사람들의 반응은 거의 무조건 반사에 가깝다. 그래서 교도소에는 언제나 의사의 가운, 경찰복장이나 군복 등 옷으로 신분을 위장한 사기범들이 북적거린다.
심리학자 빅맨은 권위주의적인 복장 만으로 사람을 순한 양처럼 만들 수 있는지 실험으로 증명했다. 그의 실험은 아주 단순 했다. 길을 건너는 행인에게 다가가 휴지를 주으라고 하거나, 건너편에 잠깐 서있으라고 하는 등 다소 황당한 지시였다.
경찰 복장을 입고 지시하면 진짜 경찰인지 확인하지 않고 순순히 따랐지만, 평상복을 입고 지시하면 이상한 사람 취급을 했다. 이처럼 권위를 상징하는 복장에 따라 사람의 태도나 행동이 달라지는 것을 '권위의 효과(Authority Fffect)'라고 한다.
ㅁ 사람들을 신으로 착각하지 마라
심리학 교수 마리애 라프랑스 박사는 '첫인상과 헤어스타일' 논문에서 헤어스타일에 관한 사람들의 선입견을 발표 했다. 예를 들어 짧고 단정한 머리의 여성은 자신감이 있고 활동적인 인상을 주며, 금발의 긴 머리는 부유하고 섹시해 보이는 것으로 나타났다. 남성의 경우, 중간 길이의 옆 가르마는 지적이고 부유해 보이며, 말총머리의 긴 머리는 힘은 세지만 머리는 비어 있다는 선입견을 준다. 이 논문의 결론은 헤어스타일의 변화만으로도 첫인상을 완전히 바꿀수 있다는 것이다.
앞서 복장에 대해 말한 것 처럼 깔끔하게 입더라도 날마다 같은 스타일의 옷만 입고 다니면 주변 사람들에게 매력적으로 보이기 힘들다. 직장 분위기나 상대방의 취향과 다른 복장, 상대방의 나이나 지위를 고려하지 않은 차림새로 거래처 손님을 만나고, 요란한 액세서리를 하고 장례식장을 가면 그 사람은 원하는 것을 얻을 수 없다.
사람의 마음을 끌기 위해서는 때와 장소에 어울리는 옷차림을 할 줄 알아야 한다.
어느 누구도 복장이나 헤어스타일로 사람의 마음을 사려 한다고 대놓고 비판하지 않으며, 또 대부분이 사람을 평가할 때 겉모습은 평가하기 때문에 복장에 신경 써야 한다.
[차림새의 기본, TPO를 고려하라]
1. Time(시간) : 시간대나 시기를 고려하라
2. Place(장소) : 장소와 만나는 상대를 고려하라.
3. Occasion(상황) : 상황과 자신의 역할을 고려하라
혹자는 사람을 외양만으로 판단하는 것은 비합리적이라고 할 것이다. 맞다 하지만, 그런 사람들로 가득차 있는 것이 세상이다. 내면의 중요성을 강조하는 사람에게 이 말을 꼭 해주고 싶다. "신은 내면을 보지만, 사람들은 너의 겉모습을 먼저 본다. 사람들을 신으로 착각하지 말자"
- 생텍쥐페리의 (어린왕자) 중에서 "이번에는 모두들 그를 믿었다"
나는 어린왕자가 살던 별이 소행성 B612호라고 믿을 만한 상당한 근거를 가지고 있다. 그 행성은 딱 한번 터키 천문학자에 의해 망원경에 잡힌 적이 있다. 당시 그는 국제 천문학회에 자신의 발견을 훌륭하게 증명해 보였다. 그러나 그 입은 허름한 옷 때문에 아무도 그의 말을 믿지 않았다. 어른들이란 모두 이런 식이다.
그후 터키의 한 독재자가 국민들에게 서양식 옷을 입지 않으면 사형에 처한다고 강요하였고, 그 천문학자는 매우 멋있는 옷을 입고 다시 증명했다. 그러자 이번에는 모두들 그의 말을 믿었다.
-- 다음 포스팅 '초록은 동색, 가재는 게 편'
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