고객으로부터 아웃소싱하라 (1) 썸네일형 리스트형 20. 프로슈머마케팅 "고객으로부터 아웃소싱하라" ▣ 고객이 제품개발과 마케팅 활동에 적극 개입 프로슈머란(prosumer)? 기업의 생산자(producer)와 소비자(consumer) 합성한 말로 상품개발의 주체에 관한 개념을 나타낸다. 세계적인 미래학자 앨빈 토플러가 저서 '제3의 물결'에서 제2의 물결 사회인 산업사회의 양 추인 공급자와 소비자 간의 경계가 점차 허물어지면서 소비자가 소비는 물론 제품개발과 유통과정에도 직접 참여하는 '생산적 소비자'로 거듭날 것이라고 주장한 데서 창안된 말이다. 프로슈머마케팅은 새롭게 등장한 낯선 개념이 아니다. '고객은 왕이다'라는 마케팅 기본법칙에 충실한, 전형적인 전략이며, 흔히 접하는 샐러드 바의 셀프서비스, 휴대폰, 자동차, PC 등을 부분 개조할 수 있게 하는 튜닝 서비스 등도 고객중심적 .. 이전 1 다음
