체리피커 (1) 썸네일형 리스트형 30. 디마케팅"체리 피커를 골라내라" ▣ 고객을 내쫓는다? 인터넷의 발달로 요즘은 은행에 갈 일이 별로 없지만 지금도 은행에 가면 번호표를 뽑고 기다려야 하는 불편함이 따라붙는다. 은행은 돈 안 되는 고객은 불편함을 통해 디마케팅 전략을 강화하고 돈 있는 고객은 편리함을 통해 프라이빗 뱅킹에 영업력을 집중한다. 은행의 디마케팅 전략은 쉽게 말해 은행 수익에 기여하는 우량 고객을 솎아내 우량 고객 중심으로 차별화돤 상품과 서비스를 제공하겠다는 것이다. 모 이동통신 업체는 시장점유율 50% 미만 유지를 위해 신규고객을 받지 않고 심지어 타사 신규가입을 대행한 일도 있었다. 정부의 규제 탓도 있지만 기존 우량 고객들을 우선적으로 챙기겠다는 의도가 더 크게 깔려 있었다. 명품 업체들도 희소성 유지를 위해 디마케팅 전략.. 이전 1 다음
